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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Este sitio web es operado por Valentina Cruz. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Valentina Cruz” se refieren a nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o comprar en nuestra tienda, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, cambios, devoluciones y reembolsos.

Te recomendamos leer cuidadosamente estos términos antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.

1. Uso de la tienda online

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No puedes utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales, no autorizados o que infrinjan la normativa aplicable.

También queda prohibido transmitir virus, códigos maliciosos, ataques informáticos o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de la tienda.

El incumplimiento de estos términos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a nuestros servicios.

2. Condiciones generales

Valentina Cruz se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o limitar cantidades de compra cuando detecte un uso indebido del sitio, información falsa, actividad sospechosa, errores evidentes de precio o disponibilidad, intentos de fraude o incumplimiento de estos términos.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del sitio web, producto, colección, promoción o servicio sin previo aviso.

3. Información del sitio web

Hacemos todo lo posible para que la información publicada en nuestra tienda sea clara, actualizada y correcta.

Sin embargo, puede haber errores tipográficos, diferencias en colores, variaciones en imágenes, disponibilidad, precios, promociones, descripciones o tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista una inexactitud evidente, incluso después de que se haya realizado una compra. En caso de cancelación, se notificará a la clienta y, si corresponde, se realizará el reembolso del importe pagado.

4. Productos

Valentina Cruz comercializa productos de moda, ropa, accesorios y otros artículos relacionados disponibles en nuestra tienda online.

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente online y en cantidades limitadas.

Nos esforzamos por mostrar los colores, fotografías, telas, acabados y detalles de cada producto de la forma más fiel posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, iluminación, configuración del dispositivo o edición fotográfica.

Las medidas, tallas y descripciones son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones.

5. Precios y promociones

Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.

Los precios, descuentos, promociones, gastos de envío y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

Las promociones, cupones o descuentos no son acumulables salvo que se indique expresamente. Valentina Cruz se reserva el derecho de modificar, pausar o cancelar promociones en cualquier momento.

Si se detecta un error evidente en el precio de un producto, podremos cancelar el pedido y notificarlo a la clienta.

6. Pagos

Las compras realizadas en Valentina Cruz podrán pagarse mediante los métodos disponibles en la pantalla de pago de Shopify.

La aprobación del pago depende de la entidad bancaria, pasarela de pago o proveedor correspondiente.

Valentina Cruz no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Las transacciones se procesan mediante plataformas seguras externas.

7. Información de facturación y envío

La clienta se compromete a proporcionar información completa, correcta y actualizada al realizar una compra.

Esto incluye nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, datos de facturación y cualquier información necesaria para procesar el pedido.

Valentina Cruz no será responsable de retrasos, entregas fallidas o cargos adicionales causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por la clienta.

Si necesitas corregir algún dato de tu pedido, deberás contactarnos lo antes posible en:

valentinacruzmoda@gmail.com

Si el pedido ya fue procesado o enviado, no siempre será posible realizar cambios.

8. Envíos y entregas

Los plazos de entrega pueden variar según la dirección, disponibilidad del producto, temporada, volumen de pedidos, paquetería o circunstancias externas.

Valentina Cruz no se hace responsable por retrasos atribuibles a empresas de paquetería, causas de fuerza mayor, errores en la dirección proporcionada, ausencia de la persona receptora o situaciones ajenas a nuestro control.

La información detallada sobre tiempos, costos y condiciones de envío se establecerá en nuestra Política de Envíos o durante el proceso de compra.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Reembolso, Cambios y Devoluciones.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente la talla, color, descripción, disponibilidad y condiciones del producto.

Para cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

valentinacruzmoda@gmail.com

10. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, deberás contactarnos lo antes posible a través de:

valentinacruzmoda@gmail.com

Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, podremos gestionar la cancelación y, si corresponde, el reembolso.

Si el pedido ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo e iniciar el proceso correspondiente de devolución, conforme a nuestra política aplicable.

11. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios de terceros para procesar pagos, gestionar envíos, analizar el sitio web, enviar comunicaciones, mejorar la experiencia de compra o prestar atención al cliente.

Estos servicios son proporcionados por terceros y pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

Valentina Cruz no será responsable por fallos, cambios, interrupciones o condiciones propias de dichos proveedores externos, salvo en los casos en que la ley aplicable disponga lo contrario.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

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13. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si compartes comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias, mensajes, ideas o cualquier otro contenido con Valentina Cruz, autorizas su uso para fines comerciales, publicitarios, de mejora del servicio o comunicación, siempre respetando la normativa aplicable.

Nos reservamos el derecho de eliminar, moderar o no publicar contenido que consideremos ofensivo, falso, discriminatorio, ilegal, abusivo, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

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14. Información personal

El tratamiento de la información personal proporcionada en nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

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15. Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en estos términos, queda prohibido utilizar el sitio web o su contenido para:

Fines ilegales o fraudulentos.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Enviar virus, malware o código malicioso.
Recopilar datos personales de otras personas sin autorización.
Realizar spam, phishing, scraping o prácticas similares.
Publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, obsceno o difamatorio.
Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
Suplantar identidades o proporcionar información falsa.
Usar la tienda para actividades no autorizadas o contrarias a la ley.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a la tienda cuando se detecte cualquier uso prohibido.

16. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, contenidos, nombres comerciales y elementos visuales disponibles en la tienda son propiedad de Valentina Cruz o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, venta, explotación o uso no autorizado de cualquier contenido de la tienda sin autorización previa por escrito.

17. Limitación de responsabilidad

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Esta limitación no afectará los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

18. Indemnización

La persona usuaria acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Valentina Cruz frente a reclamaciones, daños, pérdidas, costos o gastos derivados del incumplimiento de estos Términos y Condiciones, del uso indebido del sitio web o de la vulneración de derechos de terceros.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la ley, sin afectar la validez del resto de condiciones.

20. Terminación

Estos Términos y Condiciones estarán vigentes mientras utilices nuestra tienda.

Podremos suspender o cancelar tu acceso al sitio web o nuestros servicios si consideramos que has incumplido alguna condición aquí establecida.

Las obligaciones adquiridas antes de la terminación seguirán siendo exigibles cuando corresponda.

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, compras realizadas o interpretación de estos términos será atendida conforme a la legislación mexicana aplicable y las autoridades competentes.