Aviso legal
AVISO LEGAL
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso de la tienda online Valentina Cruz, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos, productos y servicios.
Al acceder, navegar o realizar una compra en esta tienda online, la persona usuaria acepta las condiciones establecidas en este Aviso Legal, así como nuestras políticas de privacidad, envío, cambios, devoluciones, reembolsos y términos de servicio.
1. Titular de la tienda
La presente tienda online opera bajo el nombre comercial Valentina Cruz.
Correo electrónico de contacto:
Valentina Cruz pone a disposición de las personas usuarias este canal de contacto para atender dudas relacionadas con productos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones, reembolsos, privacidad o cualquier cuestión relacionada con la tienda online.
2. Objeto de la tienda online
Valentina Cruz es una tienda online dedicada a la venta de productos de moda, ropa, accesorios y otros artículos relacionados.
A través de la tienda, las personas usuarias pueden consultar productos disponibles, revisar información sobre tallas, colores, precios, promociones, condiciones de compra, métodos de pago, envíos y políticas aplicables.
3. Uso del sitio web
La persona usuaria se compromete a utilizar la tienda online de forma correcta, lícita y respetuosa, conforme a la legislación aplicable, la buena fe y el presente Aviso Legal.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
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Realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
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Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
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Intentar acceder a áreas privadas, cuentas de otros usuarios o sistemas internos.
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Realizar compras con datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización.
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Copiar, reproducir o utilizar contenidos de la tienda sin autorización.
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Alterar, bloquear o afectar el funcionamiento normal del sitio web.
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Utilizar la tienda de forma que pueda perjudicar a Valentina Cruz, a otras personas usuarias o a terceros.
Valentina Cruz se reserva el derecho de suspender, limitar o bloquear el acceso al sitio web cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.
4. Información de productos
En Valentina Cruz trabajamos para que la información de nuestros productos sea clara, actualizada y lo más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en colores, medidas, texturas o acabados debido a la iluminación de las fotografías, configuración de pantalla, edición visual o características propias de cada prenda.
Las imágenes de producto tienen una finalidad informativa y comercial. La clienta deberá revisar cuidadosamente la descripción, guía de tallas, composición, disponibilidad y condiciones antes de finalizar su compra.
5. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.
Valentina Cruz se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, disponibilidad, colecciones o productos en cualquier momento y sin previo aviso.
En caso de error evidente en el precio, descripción, promoción o disponibilidad de un producto, Valentina Cruz podrá cancelar el pedido y, si corresponde, realizar el reembolso del importe pagado.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá proporcionar información completa, verdadera y actualizada.
Valentina Cruz no será responsable de retrasos, entregas fallidas, errores en pedidos o incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por la clienta.
Una vez realizado el pedido, se enviará la confirmación correspondiente al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
7. Pagos
Los pagos se gestionan a través de las pasarelas y métodos disponibles en la pantalla de pago de la tienda online.
Valentina Cruz no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Las operaciones de pago se procesan mediante plataformas seguras externas.
La aprobación o rechazo del pago dependerá de la entidad bancaria, proveedor de pago o plataforma correspondiente.
8. Envíos, cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones de envío, cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por las políticas específicas publicadas en la tienda online.
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar:
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Política de Envío.
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Política de Reembolso, Cambios y Devoluciones.
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Política de Privacidad.
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Términos y Condiciones de Servicio.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, puedes escribirnos a:
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda online, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, videos, estructura, estética, elementos visuales y contenidos publicados, pertenecen a Valentina Cruz o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, venta, explotación o uso no autorizado de cualquier contenido de la tienda sin autorización previa por escrito.
10. Enlaces a terceros
La tienda online puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, herramientas o plataformas de terceros.
Valentina Cruz no controla ni se hace responsable del contenido, condiciones, políticas, productos, servicios o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
El acceso o uso de páginas de terceros será responsabilidad exclusiva de la persona usuaria.
11. Responsabilidad
Valentina Cruz trabaja para mantener la tienda online disponible, segura y actualizada.
No obstante, no podemos garantizar que el sitio funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o sin incidencias técnicas en todo momento.
Valentina Cruz no será responsable por daños o perjuicios derivados de:
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Interrupciones del sitio web.
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Fallos técnicos o de conexión.
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Errores causados por terceros.
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Uso indebido de la tienda por parte de la persona usuaria.
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Retrasos o incidencias atribuibles a proveedores externos, paqueterías o pasarelas de pago.
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Situaciones de fuerza mayor o causas ajenas a nuestro control.
Esta limitación no afectará los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por las personas usuarias se regula conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar la tienda online o realizar una compra, la persona usuaria acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.
Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales, puedes escribirnos a:
13. Atención al cliente
Para cualquier duda, aclaración, reclamación o solicitud relacionada con la tienda online, productos, pedidos, envíos, cambios o devoluciones, puedes contactar con Valentina Cruz a través del siguiente correo:
El tiempo estimado de respuesta es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo del volumen de solicitudes, temporada, promociones o días festivos.
14. Modificaciones del Aviso Legal
Valentina Cruz se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar este Aviso Legal en cualquier momento.
La versión vigente estará publicada en esta misma página.
El uso continuo de la tienda online después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
15. Legislación aplicable
Este Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a la legislación aplicable en México.
Cualquier controversia relacionada con el acceso, uso de la tienda online, compras realizadas o interpretación de este Aviso Legal será atendida conforme a las leyes mexicanas y las autoridades competentes.